本网讯 5月5日，人民电器集团“质量服务年”活动启动仪式在浙江总部举行。集团总经理叶玉森，集团浙江公司董事长陈林峰、总经理叶海武、常务副总李荣中、财务总监郝治水、质管部经理黄章武，以及集团有关部门负责人、部分外协厂家代表和浙江公司员工等2000余人参加了会议。启动仪式由浙江公司办公室主任徐丽华主持。
正在外地考察工作的人民电器集团董事长郑元豹发来贺电，预祝本次活动取得圆满成功。他殷切希望广大员工加强业务学习，提高操作技能，增强质量服务意识，严格执行“三不原则”，在工作中体现人生价值，为把人民电器建设成为世界知名的电气企业而不懈努力。
下午4时，大会在庄严的国歌声中拉开帷幕。质管部经理黄章武和常务副总李荣中分别宣读了开展“质量服务年”活动的通知和“质量服务年”活动的实施方案。
浙江公司总经理叶海武在会上指出，人民电器开展“质量服务年”活动，就是要通过此次活动掀起全员参与质量的热潮，动员广大员工积极投入质量活动中去，进一步增强质量意识，推动人民电器总体质量水平的提高。各单位要在“质量服务年”活动中自查自纠，找准质量工作中存在的问题；要有触及灵魂不怕痛的决心，找出解决质量问题的新思路、新方法，拿出具有针对性、可操作性的改进方案，自觉做到边查边改，真正使质量工作见成效、有提高。
浙江公司董事长陈林峰在会上强调，要让质量意识浸透每一个“人民”人的骨子里，让质量管理贯穿到生产经营的每一个环节中，让质量成为企业健康发展的坚强保证，让“追求精品”成为人民电器最神圣的使命；同时，要着力于人才的培养和人员素质的提高，开展质量竞赛和质量工作创新活动，强化班组质量管理能力建设，打造一支重质量、懂管理、有技术的员工队伍；要借此次“质量服务年”活动之机，使质量再上新台阶，不断增强企业核心竞争力，为人民电器持续健康发展奠定良好的基础。
集团总经理叶玉森发表重要讲话。他强调，此次“质量服务年”活动意义重大，是集团公司“十二五”开局之年推出的一项重大举措，充分显示出人民电器强烈的质量意识和高度的社会责任感。针对加强内部管理、提升产品质量，以及如何全面做好质量管理工作，叶玉森总经理提出以下要求：
一、转变观念、提高认识、全员参与。产品质量，人人把关，人人都是质检员，要坚定质量信念不动摇；通过持续提高工作质量，不断降低差错率，减少返工和损耗，缩短交货时间，进一步提升“人民”品牌的知名度、美誉度和影响力。
二、增强责任心，完善责任制，全面提升工作质量和效率。要牢固树立“领导是第一质量责任人”和“一把手抓质量”的思想意识，建立健全质量责任制，将质量责任目标层层分解，形成一级对一级负责的质量责任体系；要建立健全质量激励机制，完善质量目标考核体系，严格执行质量奖惩制度，强化过程检验管理，保持质量责任的可追溯性，要积极营造“人人关心质量，人人重视质量”的文化氛围，形式多样地开展各类质量学习和培训活动。
三、加强质量管理，持续提高质量水平。要坚持“预防为主、持续改进”的理念，确保ISO9001质量管理体系的有效性、适用性和可操作性；要善于运用系统方法，严格按图纸、按标准、按工艺生产，加强工艺纪律监督，加强过程质量控制，确保各项生产活动在受控状态下进行；同时，要进一步推进精细化管理，导入先进的质量管理模式，以保证各项工作圆满完成。
启动仪式上，员工代表、供方代表、销售商代表等分别发言。针对班组质量管理、零配件质量提升与改进、服务理念与互动等问题，他们纷纷表示，要以此次活动为契机，真正做到重视质量、管理质量、确保质量、提升质量；要从源头抓起，全程监控，务求实效，坚决做好售前、售中、售后服务，将“人民电器，为人民服务”之精神落实到行动中，体现在质量中，融入到服务中。
最后，全体与会人员共同宣誓：我是人民电器集团员工，我郑重承诺，忠于企业、恪尽职守、重视质量、珍爱品牌；我将以实际行动，生产产品，提供服务……